Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 22 de julio de 2026.
En Furlia, trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y con total seguridad. A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.
1. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados y procesados en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, este plazo podrá incrementarse ligeramente. En ese caso, informaremos al cliente siempre que sea posible.
2. Plazos de entrega
Los plazos indicados a continuación son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pedido.
España y México
- Entrega estimada: entre 4 y 7 días laborables.
Chile y Colombia
- Entrega estimada: entre 7 y 21 días laborables.
Los plazos de entrega pueden variar debido a circunstancias ajenas a Furlia, como retrasos logísticos, incidencias con la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, controles aduaneros o periodos de alta demanda.
3. Costes de envío
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
En caso de promociones de envío gratuito, estas se aplicarán únicamente en las condiciones indicadas en la oferta correspondiente.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido disponga de seguimiento, el cliente recibirá la información necesaria para consultar el estado del envío.
Si tienes cualquier duda sobre la ubicación de tu pedido, puedes escribirnos a:
5. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, estos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control.
Si tu pedido experimenta un retraso significativo, nuestro equipo hará todo lo posible por mantenerte informado y ofrecerte una solución adecuada.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Furlia no será responsable de los retrasos o costes adicionales ocasionados por direcciones incompletas, incorrectas o por la imposibilidad de realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario.
Si un pedido es devuelto por estos motivos, podremos solicitar el abono de los gastos necesarios para realizar un nuevo envío.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede entregarse por causas imputables al destinatario y es devuelto al origen, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución.
En estos casos, podrán aplicarse los costes derivados del nuevo envío, salvo que la incidencia sea responsabilidad de Furlia.
8. Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos, según el país de destino, a controles aduaneros o a la aplicación de impuestos, aranceles o tasas establecidos por las autoridades locales.
En caso de que dichos costes sean exigibles conforme a la legislación del país de destino y no estén incluidos en el precio de compra, serán responsabilidad del cliente.
9. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Nuestro equipo responderá habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables.